Blend Seller
O vendedor que faltava na sua loja virtual
Na loja de rua, alguém percebe a cliente parada na arara e pergunta se pode ajudar. Na loja virtual ninguém percebe nada, e ela vai embora em silêncio. O Blend Seller enxerga essa hesitação, puxa conversa no momento certo e indica a peça certa do seu catálogo.
Veja o Blend Seller
vendendo um vestido
Uma cliente entra buscando vestido para casamento. Acompanhe o comportamento dela subindo à esquerda e veja o agente decidir a hora de falar. Depois é você quem responde.
Vestido Aurora
R$ 389
Vestido Bianca
R$ 329
Vestido Colette
R$ 449
O que o agente está lendo
Aguardando a visitante entrar no site.
Sofia
Blend Seller · vendedora de IA
O agente fica em silêncio até o comportamento indicar que vale falar.
O que aconteceu nessa sessão
Esta é uma demonstração roteirizada, com produtos e nomes de exemplo, feita para mostrar o comportamento do agente. Na sua loja, as peças, os preços e os tamanhos vêm do seu catálogo real.
A maior parte da sua
verba de anúncio compra
visitante que vai embora.
Em e-commerce, a esmagadora maioria de quem entra sai sem comprar. E boa parte dessas pessoas não saiu porque não gostou: saiu porque ficou com uma dúvida que ninguém respondeu. Numa loja de rua isso não acontece, porque tem gente na área percebendo a hesitação.
Dúvida de tamanho
Ela gostou da peça e não sabe se veste. Sem alguém para comparar a medida com o corpo dela, o carrinho não acontece.
Excesso de opção
Catálogo grande sem ninguém para filtrar vira paralisia. Ela abre oito abas, se cansa e fecha todas.
Resposta que chega tarde
Ela pergunta no direct às 21h. A resposta sai no dia seguinte, quando a vontade de comprar já passou.
Você pagou por essa visita
Cada pessoa que entrou pelo anúncio custou dinheiro. Perder quem já estava quase comprando é o desperdício mais caro da operação.
Saber quando calar a boca
vale tanto quanto
saber o que falar
Você já foi recebido por aquele balão que aparece três segundos depois de você entrar no site: "Olá! Como posso ajudar?". Ninguém responde aquilo, porque quem acabou de chegar ainda não tem pergunta. O Blend Seller lê o comportamento antes de decidir se vale falar.
Fica quieto quando
- −
A pessoa acabou de entrar e ainda está se localizando.
- −
A navegação está dispersa, pulando entre categorias sem foco.
- −
Ela já colocou no carrinho e está indo para o pagamento sozinha.
- −
Ela respondeu que está só olhando. Aí ele agradece e sai de cena.
Puxa conversa quando
Viu várias peças da mesma categoria e não escolheu nenhuma.
Voltou para a mesma peça pela terceira vez.
Selecionou o tamanho e mesmo assim não colocou no carrinho.
Tem carrinho parado há minutos sem seguir para o pagamento.
Já visitou a loja antes e voltou para a mesma categoria.
Quem manda no gatilho é você
A pontuação mínima para abordar, o tempo de espera, quais categorias recebem conversa e o que o agente pode oferecer ficam no seu controle. Se a sua operação prefere que ele só apareça em carrinho acima de um certo valor, é uma regra, não um pedido de melhoria.
Um vendedor que decorou
a loja inteira
Ele lê o seu catálogo antes de abrir a boca, e continua lendo enquanto o estoque muda.
O catálogo
Nome, descrição, composição, preço, promoção, variação de cor, grade de tamanho e o que está disponível agora. Se acabou o M, ele não oferece o M.
O comportamento
Por onde ela entrou, o que buscou, quais peças viu, em qual voltou, qual tamanho selecionou e há quanto tempo está decidindo. É o que dá contexto à primeira frase.
As suas regras
Se pode oferecer cupom, se pode sugerir peça mais cara, se pode montar combinação de look, o que responder sobre troca e frete. O tom de voz também é seu.
Ele não inventa preço, tamanho nem prazo
Preço, disponibilidade e prazo saem sempre de consulta ao seu catálogo na hora da conversa, nunca de texto gerado no chute. Quando não sabe, ele diz que não sabe e chama uma pessoa do seu time. Vendedor que inventa estoque não fecha venda, gera cancelamento e reclamação.
Você não compra IA.
Compra receita medida.
O que interessa no fim do mês não é quantas conversas o agente teve. É quanto dinheiro entrou por causa delas, e quanto teria entrado sem ele.
Números ilustrativos para mostrar o formato do painel. Não são resultados de cliente.
Sessões abordadas
4.382
Conversas
1.247
Carrinhos assistidos
391
Pedidos assistidos
173
Por que as pessoas não compraram
Isso vale mais que a conversa
Toda conversa que não vira venda é classificada por motivo. No fim do mês você para de adivinhar e passa a ver onde a loja perde dinheiro. Quando aparece que um pedaço grande das perdas é falta de um tamanho específico, isso deixa de ser dado de marketing e vira decisão de compra de estoque.
Como saber se a venda
veio do agente ou
ia acontecer de qualquer jeito
Aqui mora a parte desconfortável do mercado. Qualquer ferramenta consegue somar as vendas de quem por acaso conversou com ela e chamar isso de resultado. Só que muita gente ali compraria do mesmo jeito. Um número inflado engana o lojista por dois meses e depois derruba o contrato.
Grupo de controle desde o primeiro dia
Separamos as sessões que têm o mesmo perfil de comportamento em dois grupos. Um recebe o agente, o outro não recebe nada. No fim do período, a diferença de taxa de conversão entre os dois é o ganho real. É a mesma lógica de um teste de remédio, e é o único jeito de responder com honestidade se o agente fez diferença.
Grupo de controle
Sessões elegíveis que não recebem o agente. Seguem a loja como ela é hoje.
Conversão
A%
Grupo com agente
Mesmo perfil de comportamento, mas com o Blend Seller ativo na sessão.
Conversão
B%
O que a gente reporta
B − A
A diferença entre os dois. Nem uma venda a mais do que isso.
É o mesmo princípio que a Blend Ideas aplica na leitura de campanha, onde o modelo de último clique também engana. Sobre isso vale ler a metodologia da agência.
Funciona na sua loja,
seja qual for a plataforma
A sua loja já gera um feed de produtos para o Google Shopping e para o catálogo da Meta. Nesse arquivo estão nome, descrição, preço, foto, cor, tamanho e o que está disponível. É de lá que o Blend Seller aprende o seu catálogo, sem depender de integração feita sob medida.
Cola o script
Uma linha no site, igual ao que você já fez com o pixel do Meta e a tag do Google.
Aponta o feed
O mesmo endereço que você já usa no Google Merchant. O agente lê o catálogo sozinho.
Define o jeito dele
Tom de voz, nome, o que pode oferecer e quando deve chamar alguém do seu time.
Entra no ar medindo
Com grupo de controle já separado, para o primeiro relatório significar alguma coisa.
Onde isso já funciona, e o que vem depois
A leitura de catálogo por feed funciona em Nuvemshop, Shopify, VTEX, WooCommerce, Loja Integrada e nas demais plataformas que geram esse arquivo, que hoje é praticamente todas. Nessa primeira versão o agente conduz a cliente até a página do produto.
Colocar a peça no carrinho pelo próprio chat e consultar um pedido em andamento dependem de integração por plataforma, e entram depois do piloto, na ordem em que as lojas participantes precisarem. Prefiro dizer isso agora a prometer e entregar pela metade.
A gente está construindo
e quer 5 lojas junto
O Blend Seller está sendo construído agora. Em vez de trancar seis meses numa sala e lançar adivinhando, a Blend Ideas abriu cinco vagas para lojas que queiram participar da primeira rodada e ajudar a definir o que esse vendedor precisa saber para vender de verdade no segmento delas.
Prioridade para e-commerce de moda, que é o segmento onde a conversa rende mais: ocasião, tamanho, caimento, cor, combinação de look. É bastante coisa para um vendedor perguntar, e é o teste mais duro para um agente.
Instalação sem custo durante os 30 dias do piloto.
Grupo de controle desde o dia um, para o número final ser real.
Relatório de objeções da sua loja no fim do período, seu para ficar.
Voz nas decisões de produto, porque é construção conjunta.
Condição de fundador quando o produto entrar em cobrança.
Saída livre, sem multa e sem fidelidade, a qualquer momento.
Para ser sincero sobre o que você recebe
Isso é um piloto, não um produto pronto de prateleira. Vai ter ajuste no meio do caminho e conversa que sai torta antes de sair boa. Em compensação você entra numa ferramenta desenhada com a sua operação na mesa, e não com a de outra pessoa. Se o que você precisa é algo maduro e estável hoje, é melhor esperar a segunda rodada.
Conversa de 20 minutos antes
de qualquer instalação
O agente fecha.
Alguém precisa trazer a cliente.
O Blend Seller trabalha com quem já está no site. Quem coloca gente lá dentro é o tráfego pago, e quem faz a pessoa querer a peça é o vídeo do produto. Se a sua loja é de moda, a página do segmento explica como a Blend Ideas monta esse começo do caminho.
O que perguntam sobre o Blend Seller
O que é um vendedor de IA para e-commerce?
O Blend Seller funciona em qualquer plataforma de e-commerce?
O agente não vai incomodar quem está só olhando?
Como vocês provam que o aumento de vendas veio do agente?
O agente pode inventar preço, tamanho ou prazo de entrega?
O que é o índice de intenção de compra?
Além de vender, o que mais o Blend Seller entrega?
Como funciona o piloto de 5 lojas?
Sua loja recebe
gente todo dia.
Ninguém fala com elas.
São 5 vagas na primeira rodada, com instalação gratuita e 30 dias de medição com grupo de controle. Antes de instalar qualquer coisa, a gente conversa 20 minutos sobre a sua operação para ver se faz sentido.
(11) 94053-0545 · Conversa direto com quem está construindo